Glosario

• Relationship marketing:Marketing relacional, actividades de marketing que tienen por objeto el desarrollo y la gestión de relaciones de confianza y de largo plazo con los clientes.
• CRM: Gestión de relaciones con los clientes, estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales para poder hacer crecer el valor de la relación
• Digital marketing: Marketing digital, es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales
• Apps: aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
• Mobile: conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación.
• SEO: Posicionamiento Orgánico, es el conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el tráfico de calidad hacia un sitio web mediante la mejora del posicionamiento
• SEM: Marketing en Buscadores, es el conjunto de técnicas utilizadas para la optimización del motor de búsqueda de una web, por medio del pago por la colocación en buscadores y la publicidad contextual de pago.
• Cross business: Cruce de negocios, estrategia empleada entre dos o más empresas, en las que ambas intervienen en la creación de un campaña publicitaria conjunta.
• XHTML: Siglas del inglés eXtensible HyperText Markup Language. Hace referencia al lenguaje de marcado para la elaboración de páginas web. Es un estándar que sirve de referencia para la elaboración de páginas web en sus diferentes versiones, define una estructura básica y un código (denominado código HTML) para la definición de contenido de una página web, como texto, imágenes, videos, entre otros
• WAI: La Web Accessibility Initiative (WAI) o Iniciativa para la Accesibilidad Web es una rama del World Wide Web Consortium que vela por la accesibilidad de la Web. Publica las Guías de Accesibilidad al Contenido Web
• W3C: El World Wide Web Consortium, abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce recomendaciones para la World Wide Web.
• CSS: Hoja de estilo en cascada o CSS (siglas en inglés de cascading style sheets) es un lenguaje usado para definir y crear la presentación de un documento estructurado escrito en HTML

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